Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 2 février 2026
Article 1 - Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Nadjet Zenati (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site laviequonveut.myshopify.com (ci-après "le Client").
Article 2 - Produits et services
Le Vendeur propose à la vente les produits numériques suivants :
- Le Guide Complet : Guide PDF sur la création de contenu en couple
- L'Accompagnement Personnalisé : Service de coaching sur 1 mois
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages produits du site.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Prix actuels :
- Le Guide Complet : 26,99€
- L'Accompagnement Personnalisé : 279€
Article 4 - Commande
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de sa commande, des présentes CGV et déclare expressément les accepter sans réserve.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- PayPal
- Apple Pay
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments et Stripe.
Article 6 - Livraison
Pour les produits numériques (Le Guide Complet) :
- Accès immédiat après validation du paiement
- Envoi par email du lien de téléchargement
- Pas de frais de livraison
Pour les services (L'Accompagnement Personnalisé) :
- Prise de contact dans les 24h suivant l'achat
- Début de l'accompagnement selon disponibilités
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.
En acceptant ces CGV et en téléchargeant le produit numérique, le Client renonce expressément à son droit de rétractation.
Pour l'Accompagnement Personnalisé, le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours suivant l'achat, à condition que le service n'ait pas commencé.
Article 8 - Garanties
Le Guide Complet :
- Mises à jour gratuites à vie
- Support technique en cas de problème de téléchargement
L'Accompagnement Personnalisé :
- Réponses sous 24h maximum
- 4 appels d'1h sur 1 mois
- Suivi personnalisé
Article 9 - Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de :
- Force majeure
- Fait du Client (informations erronées, impossibilité de le contacter, etc.)
- Fait imprévisible et insurmontable d'un tiers
Article 10 - Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site et dans les produits vendus (textes, images, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
Article 11 - Données personnelles
Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement conforme au RGPD.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Article 12 - Réclamations
Pour toute réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse suivante : lab.iyona@gmail.com
Le Vendeur s'engage à répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
Article 13 - Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents.
Article 14 - Contact
Pour toute question concernant les CGV :
Email : lab.iyona@gmail.com
Adresse : 70 rue Gambetta, Suresnes, 92150